Chính sách trả - đổi hàng

Lúc 16:47, Ngày 09 tháng 12 năm 2017

Siêu thị TTP với mong muốn mang lại sự hài lòng cho quý khách khi mua hàng trực tuyến tại sieuthittp.vn, chúng tôi có những quy định trong trường hợp quý khách muốn đổi hay trả hàng; nhằm đảm bảo rằng những sản phẩm quý khách mua là sản phẩm mà vừa ý nhất. Trường hợp được trả hàng, đổi hàng và hoàn tiền: - Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách yêu cầu. - Không đủ số lượng như trong đơn hàng. - Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ… - Hàng bị lỗi, không đạt chất lượng như không vận hành được mà nhân viên kĩ thuật của hãng sản xuất không sử lý được tại nơi sử dụng sản phẩm, lỗi do nhà sản xuất. Trường hợp không được đổi hoặc trả - Gửi lại hàng không đúng mẫu mã, không phải hàng của Siêu thị TTP - Vi phạm các quy định về sử dụng của nhà sản xuất làm rơi vỡ,vận hành sai hướng dẫn,…) - Hết thời hạn bảo hành hoặc không thực hiện các quy định theo hướng dẫn để được hưởng chế độ bảo hành. - Hàng gửi trả mà có lỗi phát sinh do quá trình vận chuyển từ nơi khách hàng đến Siêu thị TTP Cam kết chất lượng Để giữ uy tín với khách hàng và cho chính Siêu thị TTP, chúng tôi cam kết tất cả hàng hóa đều là hàng thật, chính hãng và mới 100% đúng như trên wedsite Siêu thị TTP - Siêu thị TTP không chịu trách nhiệm nếu hàng bị mất hay hư hỏng trong quá trình vận chuyển từ nơi quý khách đến Chính Kính Mobile - Để tránh rủi ro, xin quý khách vui lòng kiểm tra hàng thật kỹ trước khi ký nhận, Siêu thị TTP sẽ không chịu trách nhiệm với những sai lệch về sản phẩm như thiếu linh kiện… một khi Quý khách đã ký nhận. Thời gian & thủ tục đổi trả Khi có yêu cầu đổi trả hàng xin quý khách vui lòng liên hệ trước với Siêu thị TTP (hotline 02033.731.199) về mặt hàng muốn đổi càng sớm càng tốt hoặc qua email chinhkinhcp@gmail.com Khi đó, nhân viên tư vấn & bán hàng trực tuyến sẽ chủ động gọi điện để hỗ trợ khách hàng và hướng dẫn chi tiết thời gian & địa điểm đổi hàng cụ thể. a. Thời gian được phép đổi hoặc trả hàng Trong vòng 07 ngày theo ngày trên hóa đơn giao hàng. Tại các tỉnh thành khác: trong vòng 07 ngày theo ngày trên biên nhận của dịch vụ chuyển trả hoặc dấu bưu điện. b. Thủ tục đổi trả - Đóng toàn bộ sản phẩm vào lại hộp mà Siêu thị TTP gửi đến cho Quý khách. Xin vui lòng ghi rõ lý do sản phẩm mà quý khách muốn đổi hoặc trả vào hóa đơn bán hàng cùng với sản phẩm. - Hàng không thể đổi hoặc trả mà không có hóa đơn của Siêu thị TTP đi kèm. - Ngay sau khi gửi hàng, vui lòng gửi email hoặc gọi cho phòng khách hàng của Siêu thị TTP thông báo hiện trạng hàng và thời gian gửi hàng. - Phí gửi dịch vụ đổi trả hàng sẽ do quý khách thanh toán. - Sau khi nhận hàng, Siêu thị TTP sẽ có phúc đáp cho quý khách hoặc chủ động liên lạc với Quý khách để giải quyết các vấn đề (nếu có). Chúng tôi mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ và góp ý của Quý khách; để ngày càng hoàn thiện dịch vụ và mang đến sự hài lòng của Quý khách. Mọi góp ý xin liên hệ: Công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghiệp TTP VPGD: Số nhà 51 Đường Bái Tử Long, Cẩm Trung, Cẩm Phả, Quảng Ninh Điện thoại: 02033.731.199 Fax: 02033.731.199 Hotline: 02033.731.199 Email: 12345@gmail.com Siêu thị TTP xin chân thành cảm ơn!